Страховой случай

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.

В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в страховую организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Плакат

Лифлет

Брошюра

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность;
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • Справка органов ГИБДД по форме, установленной действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации;
   • Протокол и постановление (определение) об административном правонарушении, вынесенные в отношении лица, виновного в причинении вреда;
   • Другие документы компетентных органов по решению Страховщика (для ТС, подлежащих регистрации в Гостехнадзоре)
   • иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
5. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • справка органов ГИБДД,
   • копия постановления о возбуждении уголовного дела (отказе в возбуждении уголовного дела),
   • документы из медицинских учреждений с указанием причины, по которой произошла временная нетрудоспособность, инвалидность или смерть, свидетельство о смерти (в случае смерти водителя и/или пассажира)
5. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • Справка из органов МЧС РФ (Гидрометеослужбы);
   • Справка из ОВД или другого компетентного органа;
   • Иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
5. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • Справка из органов предварительного следствия;
   • Копия постановления о возбуждении уголовного дела;
   • Копия постановления о приостановлении/прекращении уголовного дела, если иное не предусмотрено договором страхования
   • Иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
5. Передать страховщику:
   • ПТС;
   • Свидетельство о регистра свидетельство о регистрации ТС, другие документы на ТС;
   • Все доверенности на право распоряжения ТС;
   • Все комплекты оригинальных ключей от ТС в количестве, указанном в договоре страхования;
   • Все ключи и пульты управления от противоугонных устройств в количестве, установленном в заявлении на страхование;
   • Документы, подтверждающие приобретение, установку противоугонных устройств (если в страховом полисе было указано о необходимости установки дополнительных противоугонных систем);
   • Оригинал договора страхования (страхового полиса)

Хищение отдельных деталей, дополнительного оборудования

1. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • Справка из органов внутренних дел;
   • Копия постановления о возбуждении уголовного дела (отказе в возбуждении уголовного дела)
   • иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
2. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • Справка из органов ГИБДД или милиции;
   • Справка из коммунальных служб;
   • иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
5. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • Справка из органов внутренних дел
   • Копия постановления о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела
   • иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
5. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. При возникновении происшествия необходимо незамедлительно заявить в компетентные органы и известить страховую компанию о наступившем событии;
2. Сфотографировать место происшествия с поврежденным ТС;
3. Собрать необходимые документы:
   • Договор страхования и квитанции об оплате;
   • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, договор купли-продажи/аренды/лизинга;
   • Водительское удостоверение;
   • Доверенность;
   • Документ, удостоверяющий личность;
4. Документы для доказательства наличия страхового события:
   • справка из органов МЧС РФ;
   • Копия постановления о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту пожара;
   • Акт о пожаре
   • иные документы из компетентных органов, подтверждающие факт происшедшего события и обстоятельства его наступления
5. В течение 5 дней с момента происшествия: написать заявление о страховом событии (скачать)

1. Остановиться и не убирать с места автомобиль и осколки, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки, оказать первую помощь, сообщить в полицию.
2. Принять необходимые меры с целью уменьшения возможных убытков от происшествия, записать фамилии и адреса очевидцев и указать их в извещении о ДТП, принять меры по оформлению документов о происшествии в соответствии с настоящими Правилами.
3. Заполнить извещение о ДТП вместе со вторым участником ДТП
   * обратная сторона извещения заполняется самостоятельно
   ** каждый водитель имеет право заполнить свой бланк извещения с указанием причин невозможности совместного заполнения
4. Дождаться прибытия сотрудников ГИБДД и оформить документы по ДТП*
   * Если Вы не согласны с составленной схемой ДТП, Вы имеете право ее не подписывать
   Сведения о порядке оформления Европротокола можно получить:
   • на сайте Российского союза Автостраховщиков www.autoins.ru в разделе "Европейский протокол".
     Информацию по электронному оформлению Европротокола можно получить в разделе "Европротокол онлайн".
     
   • по телефону 8 800 250-40-72 (наберите в тональном режиме цифру «2», затем цифру «1» либо дождитесь ответа оператора).
     
   
   Скачать брошюру с разъяснениями об особенностях оформления Европротокола
   
   
5. Прибыть в районный отдел ГИБДД, получить справку ф. 154, постановление/определение с печатями.
   
   Бланк заявления ОСАГО
   • Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков
     
     
   • Извещение о ДТП (обязательно для заполнения)
     
     
   Уважаемые клиенты, перечень представительств расположенных в субъектах Российской Федерации (Страховщик - АС ОК "Армеец") можете посмотреть здесь. 

Не позднее 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня дорожно-транспортного происшествия, направить извещение о ДТП Страховщику; написать заявление о страховой выплате. 

• полис страхования;
• заявление;
  
• Сведения о водителях и транспортных средствах, участвовавших в ДТП (дополнение к протоколу);
• извещение о ДТП;
• копии протокола об административном правонарушении;
• постановление по делу об административном правонарушении/определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
• свидетельство о регистрации ТС;
• водительское удостоверение/временное разрешение;
• технический осмотр ТС;
• кредитный договор /договор залога /договор лизинга /договор аренды;
• паспорт собственника /водителя /доверенного лица;
• реквизиты банка для перечисления

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • акт, заключение управляющей организации (ДЕЗ, ЖЭК, ЖЭУ и пр.) с указанием причины аварии, поврежденных (уничтоженных) элементов отделки, инженерного оборудования, внутренних коммуникаций застрахованного помещения и степени их повреждения, заверенного оригинальной печатью управляющей организации и передать его в страховую компанию в целях последующего расследования обстоятельств страхового события.
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.
   5. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Выгодоприобретателя или иного лица, по указанию Выгодоприобретателя.
   6. В случае смерти Страхователя (Выгодоприобретателя) наследниками, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется соответствующее Свидетельство органов ЗАГС о смерти, или его заверенная нотариально копия, а также документы, подтверждающие вступление в право наследования.

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • Постановление о возбуждении/ об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара.
   • Справка противопожарной службы с указанием основных поврежденных (уничтоженных) элементов застрахованного помещения, поврежденного (уничтоженного) движимого имущества, заключения пожарно-технической экспертизы о причинах возгорания.
   • Акт, заключение управляющей организации (ДЕЗ, ЖЭК, ЖЭУ и пр.) с указанием поврежденных (уничтоженных) конструктивных элементов, элементов отделки, инженерного оборудования застрахованного помещения и степени их повреждения.
     !При незначительных возгораниях, когда повреждено не более двух элементов отделки по площади менее 25%, не более чем в одном из помещений застрахованного помещения, обращение в органы внутренних дел (полицию) и противопожарную службу и предоставление из них документов по факту пожара не требуется
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.
   5. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Выгодоприобретателя или иного лица, по указанию Выгодоприобретателя.
   6. В случае смерти Страхователя (Выгодоприобретателя) наследниками, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется соответствующее Свидетельство органов ЗАГС о смерти, или его заверенная нотариально копия, а также документы, подтверждающие вступление в право наследования.

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • Заключение аварийной службы газовой сети о причинах взрыва (при взрыве бытового газа).
   • Постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела по факту взрыва.
   • Справка противопожарной службы или иного уполномоченного органа с указанием причины взрыва, поврежденных (уничтоженных) конструктивных элементов, элементов отделки, инженерного оборудования застрахованного помещения, поврежденного (уничтоженного) движимого имущества.
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.
   5. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Выгодоприобретателя или иного лица, по указанию Выгодоприобретателя.
   6. В случае смерти Страхователя (Выгодоприобретателя) наследниками, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется соответствующее Свидетельство органов ЗАГС о смерти, или его заверенная нотариально копия, а также документы, подтверждающие вступление в право наследования.

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • Справка территориального подразделения гидрометеорологической службы о наличии во время и в месте страхового события грозового облачного фронта
   • Справка противопожарной службы с указанием причины пожара, поврежденных (уничтоженных) конструктивных элементов, элементов отделки, инженерного оборудования, внутренних коммуникаций застрахованного помещения и степени их повреждения.
     ! В случае невозникновения пожара после удара молнии, предоставление справки из органов противопожарной службы не требуется.
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.
   5. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Выгодоприобретателя или иного лица, по указанию Выгодоприобретателя.
   6. В случае смерти Страхователя (Выгодоприобретателя) наследниками, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется соответствующее Свидетельство органов ЗАГС о смерти, или его заверенная нотариально копия, а также документы, подтверждающие вступление в право наследования.

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • Акт, заключение управляющей организации (ДЕЗ, ЖЭК, ЖЭУ и пр.) с указанием поврежденных (уничтоженных) конструктивных элементов, элементов отделки, инженерного оборудования, внутренних коммуникаций застрахованного помещения и степени их повреждения;
   • Справка территориального подразделения гидрометеорологической службы о наличии во время и в месте страхового события: грозового облачного фронта, опасных природных явлений: бури, вихря, урагана (скорость ветра более 20 м/с), тайфуна, смерча, цунами, ливня, града, наводнения, паводка, иных природных явлений.
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.
   5. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Выгодоприобретателя или иного лица, по указанию Выгодоприобретателя.
   6. В случае смерти Страхователя (Выгодоприобретателя) наследниками, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется соответствующее Свидетельство органов ЗАГС о смерти, или его заверенная нотариально копия, а также документы, подтверждающие вступление в право наследования.

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • Постановление (определение) о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного (административного) дела по факту деяния, повлекшего причинение ущерба;
   • Справку из полиции с указанием даты, известных обстоятельств, характера деяния, повлекшего причинение вреда, Ф.И.О, виновного лица (если таковое установлено), поврежденного (похищенного) имущества.
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.
   5. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Выгодоприобретателя или иного лица, по указанию Выгодоприобретателя.
   6. В случае смерти Страхователя (Выгодоприобретателя) наследниками, дополнительно к вышеуказанным документам, предоставляется соответствующее Свидетельство органов ЗАГС о смерти, или его заверенная нотариально копия, а также документы, подтверждающие вступление в право наследования.

1. Принять меры по уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы, по телефону или иным способом.
3. Не позднее 3-х рабочих дней после происшествия уведомить страховую компанию о его наступлении любым доступным способом (в т.ч. по телефону).
4. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
5. Собрать и в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда:
   • справку полиции с указанием даты, обстоятельств и причин падения, описанием причиненного ущерба (повреждений), если повреждение произошло в результате падения на застрахованное имущество деревьев, столбов (в т.ч. осветительных опор и т.п.), строительных кранов и других строительных механизмов.
     
     или
   • справку о дорожно-транспортном или водном происшествии дорожной (ДПС ГИБДД) или речной (морской) полиции соответственно, с указанием даты происшествия, Ф.И.О. водителя, данных собственника ТС (судна), нарушенного пункта ПДД или правил судовождения,
     
     или
   • копию протокола, постановления по делу об административном правонарушении, возбужденном по факту ДТП (водного происшествия), либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
     если повреждение произошло в результате наезда на застрахованное имущество транспортных средств, самоходных машин, не принадлежащих Страхователю, (Выгодоприобретателю) либо членам его семьи, навала средств водного транспорта или самоходных плавающих сооружений
     
     или
   • Справку органа МЧС с указанием факта, даты падения ЛА, описанием причиненного ущерба (повреждений), если повреждение произошло в результате падения на застрахованное имущество летательных аппаратов (ЛА) (самолетов, вертолетов, космических аппаратов и т.д.), либо их частей и/или груза, а также воздействие на застрахованное имущество воздушной ударной волны, образующейся при их падении.
6. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании «Итиль Армеец».
7. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества в согласованные дату и время.
8. В течение пяти рабочих дней после того, как стало известно о наступлении страхового события (если договором страхования не установлен иной срок), предоставить страховой компании письменное заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая с указанием даты, места, причин, характера и объема причиненного вреда, и подробным изложением всех известных обстоятельств происшествия.
9. Собрать и предоставить необходимые документы:
   1. Паспорт
   2. Документы, подтверждающие факт уплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) страховых взносов / Договор страхования, квитанция об оплате
   3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
      1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
         1. завершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
            2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
            3. свидетельство о праве на наследство;
            4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
            5. ордер на объект;
            6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
            7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
               • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
               • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
               • предоставлении объекта в собственность;
               • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
               • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
               • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
               • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
               • приватизации объекта;
               • введении объекта в эксплуатацию;
               • приватизации объекта;
         2. незавершенное строительство
            1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
            5. договор на осуществление строительных работ;
            6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
            7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
         4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
         5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
         6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
         7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
         8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
      2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
         Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
   4. В случае, если взаимоотношения со страховой компанией от имени Страхователя (Выгодоприобретателя) осуществляет его представитель - соответствующая доверенность представителя. В установленных Законом случаях Страховщик вправе потребовать предоставления нотариально удостоверенной доверенности.

1. Принять меры по предотвращению дальнейших возможных убытков, уменьшению ущерба и спасанию застрахованного имущества.
2. В течение 3-х (трех) рабочих дней в письменном виде или по факсу сообщить об этом страховой компании, передать все документы, относящиеся к данному делу, а именно: копию любого искового требования, письма, предписания суда, извещения, вызовы в суд или любые иные юридические документы, полученные в связи с исковым требованием (претензией).
3. Незамедлительно сообщить о происшествии, повлекшем причинение ущерба, в соответствующие компетентные органы.
4. Не возмещать ущерб, не признавать полностью или частично требования, предъявляемые Страхователю в связи со страховым случаем, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без согласования со страховой компанией;
5. Сообщить Потерпевшему о факте страхования гражданской ответственности, наименование, адрес и телефон страховой компании «Итиль Армеец», а также разъяснить условия страхования и сообщить Потерпевшему о его обязанностях, предусмотренных Правилами комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц.

Совместно с Потерпевшим

1. Предпринять все доступные меры для выяснения причин и обстоятельств страхового события, заявить в компетентные органы, надлежащим образом оформить и сохранить все необходимые документы, касающегося страхового события.
2. Следовать указаниям страховой компании или ее уполномоченного представителя, если таковые будут сообщены в связи со страховым событием.
3. Собрать и передать в страховую компанию в целях расследования обстоятельств страхового события доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств причинения вреда документы компетентных органов, в зависимости от вида происшествия (нажимаем на риск, переходим на страницу с перечнем необходимых документов):
   1. пожар
   2. взрыв
   3. залив
   4. стихийные бедствия
   5. противоправные действия третьих лиц (поджог, кража с проникновением, разбой и т.п.);
   6. механическое повреждение (падение деревьев, столбов, летательных аппаратов, наезд транспортных средств)
4. Сохранить пострадавший объект в том виде, в котором он оказался после наступления страхового события, до его осмотра специалистами страховой компании. Страхователь имеет право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба, в целях обеспечения функционирования жизненно-важных элементов инженерного оборудования, внутренних коммуникаций помещения, в т.ч. систем отопления, водоснабжения, канализации, электрооборудования, газоснабжения, или если на это получено согласие страховой компании.
5. Обеспечить осмотр пострадавшего имущества сотрудниками страховой компании или уполномоченными ей лицами (экспертными организациями) в согласованные с ним дату и время. Страховая компания проводит осмотр имущества и оценку размера причиненного ущерба самостоятельно, либо с привлечением специализированных экспертно-оценочных организаций. Осмотр имущества осуществляется в целях установления причин, обстоятельств, последствий и размера причиненного вреда.

Перечень документов для предоставления в страховую компанию:

1. Письменное Заявление о страховой выплате по установленной страховой компанией форме.
2. Паспорт
3. Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) застрахованным имуществом:
   1. По недвижимому имуществу (квартира, строение, земельный участок):
      1. завершенное строительство
         1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект;
         2. свидетельство о государственной регистрации права на объект;
         3. свидетельство о праве на наследство;
         4. договор купли-продажи/аренды/ пожизненной ренты/дарения/ объекта;
         5. ордер на объект;
         6. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом;
         7. акт, изданный органами государственной власти или органами местного самоуправления о:
            • предоставлении объекта в безвозмездное пользование;
            • предоставлении объекта в пожизненное наследуемое владение;
            • предоставлении объекта в собственность;
            • предоставлении объекта в аренду и/или договор аренды;
            • предоставлении объекта для ведения личного подсобного хозяйства;
            • предоставлении объекта для осуществления фермерской деятельности;
            • предоставлении садового, огородного, дачного участков;
            • приватизации объекта;
            • введении объекта в эксплуатацию;
            • приватизации объекта;
      2. незавершенное строительство
         1. свидетельство о государственной регистрации права собственности на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         2. свидетельство о праве на наследство на объект недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         3. договор дарения объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         4. договор купли-продажи объекта недвижимого имущества, незавершенного строительством;
         5. договор на осуществление строительных работ;
         6. передаточный акт, подписанный застройщиком в отношении объекта долевого строительства;
         7. книжку члена садового товарищества; справку, выданную правлением дачного кооператива, садового товарищества, поселковым советом, местной администрацией и т.д., подтверждающую факт владения объектом недвижимого имущества, незавершенного строительством;
      3. судебные акты (решения), подтверждающие право собственности (владения) на объект;
      4. для помещений, предоставленных по договору социального найма выписка из домовой книги наймодателя, заверенная его печатью;
      5. для строений, находящихся в собственности ранее 1996г., при оформленных документов, подтверждающих право собственности (владения, распоряжения) застрахованным строением, в качестве документа, подтверждающего страховой интерес, допускается предоставление выписки из домовой книги на застрахованное строение, либо копии домовой книги;
      6. иные документы, подтверждающие страховой интерес.
      7. Для недвижимого имущества, находящегося в долевой собственности - заявления от других собственников застрахованного объекта недвижимости о перечислении страховой выплаты на счет Страхователя (Выгодоприобретателя).
      8. При полном уничтожении застрахованного объекта недвижимого имущества (квартиры, строения), не связанного с полным разрушением здания (строения) документы, подтверждающие факт признания его непригодным для жилья.
   2. По движимому имуществу: документы, подтверждающие приобретение (оплату) предмета имущества: контрольно-кассовые, товарные чеки, товарные накладные, счета-фактуры и т.д., иные документы, подтверждающие право собственности на объект.
      Для предметов движимого имущества, страховая стоимость которых не превышает 120 000 рублей, за исключением перечисленных в п. 2.2. Правил комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, предоставление документов, подтверждающих право собственности на имущество, не является обязательным.
4. Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Потерпевшего или иного лица, по указанию Потерпевшего.
5. При причинении вреда жизни, здоровью Потерпевший (наследники Потерпевшего) предоставляет заключение медучреждения о характере и степени тяжести вреда, причинённого здоровью Потерпевшего, или о причине его смерти, а также копий листов нетрудоспособности, медицинских заключений, справок о среднемесячном заработке (доходе), счета, чеки о стоимости расходов, связанных с лечением и приобретением лекарств по рецептам, документы, подтверждающие размер расходов, связанных с погребением, а также другие документы, в зависимости от объёма и характера причиненного вреда.

При наступлении события, имеющего признаки страхового случая необходимо:

1. незамедлительно, как только это стало возможным, заявить о произошедшем событии в соответствующие компетентные органы
2. известить о происшествии Страховщика или его представителя в течение 3-х рабочих дней (в части страхования гражданской ответственности – в течение 5-ти рабочих дней), считая с того дня, когда он узнал или должен был бы узнать об убытке
3. написать заявление на бланке Страховщика о событии, имеющем признаки страхового случая
4. собрать необходимые документы

Документы, подтверждающие факт наступления события и его обстоятельства:

ПОЖАР, ВЗРЫВ:

1. постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела,
2. документы о результатах проведенного расследования (постановление о приостановлении уголовного дела, постановление о признании потерпевшим, и т.д.),
3. протокол о возбуждении административного производства, постановление о привлечении к административной ответственности или о прекращении административного производства,
4. акт о пожаре (в случае, если он составлялся);
5. заключение комиссии по факту взрыва (пожара), в состав которой входили представители аварийно-технических служб, Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, Ростехнадзора или других государственных служб, призванных осуществлять надзор за условиями эксплуатации силовых агрегатов, газопроводных сетей и т.д., о причинных убытка, с указанием дефектов, нарушений норм эксплуатации и виновных лиц;
6. постановление о возбуждении уголовного дела по факту пожара/взрыва с указанием вероятных причин, характера возгорания, наступивших последствий, лиц, вина которых в причинении ущерба установлена или предполагается, или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
7. иные документы, в случае их составления;

УДАР МОЛНИИ, СТИХИЙНЫЕ БЕДСТВИЯ

1. справка государственной гидрометеорологической (сейсмологической) службы, подтверждающая факт наличия природного явления на территории страхования на указанную Страхователем дату. Справка должна быть подписана должностным лицом и скреплена печатью;

ЗАЛИВ

1. акт организации, которая обслуживает или на балансе которой находятся водопроводные, канализационные, отопительные и прочие системы застрахованного объекта. В акте подтверждается факт повреждения водой, другими жидкостями, указываются причины и объем повреждений, а также лица, вина которых в причинении ущерба установлена или предполагается. Акт должен быть подписан должностным лицом и скреплен печатью;

ПРОТИВОПРАВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

1. постановление органа внутренних дел о возбуждении уголовного дела по факту ущерба, причиненного имуществу Страхователя в результате указанных событий, с описанием причиненного ущерба, суммы ущерба в стоимостном выражении, лиц, вина которых в причинении ущерба установлена или предполагается,
2. постановление о признании потерпевшим, справка с указанием перечня всего утраченного имущества или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по факту причинения ущерба имуществу Страхователя в результате указанных событий;

ПАДЕНИЕ ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ

1. Заключение государственной (межведомственной) комиссии по факту летного происшествия или акт расследования произошедшего события;

Документы, подтверждающие размер ущерба:

Страхователь (Выгодоприобретатель) по требованию Страховщика обязан предоставить следующие документы, подтверждающие размер ущерба:

ПО НЕДВИЖИМОМУ ИМУЩЕСТВУ:

1. техническое заключение специализированной организации о состоянии поврежденного / уничтоженного имущества;
2. договоры со строительными организациями на проведение ремонтно-восстановительных работ с приложением лицензий названных организаций;
3. дефектные ведомости;
4. сметы расходов;
5. документы, подтверждающие стоимость выполненных работ и затрат;
6. документы, подтверждающие стоимость приобретенных материалов / оборудования для выполнения ремонтно-восстановительных работ;
7. акты об окончании ремонтно-восстановительных работ / акты о приемке выполненных работ;
8. документы об оплате;

ПО ДВИЖИМОМУ ИМУЩЕСТВУ:

1. техническое заключение специализированной организации о состоянии поврежденного / уничтоженного имущества;
2. перечень поврежденного / уничтоженного имущества;
3. А так же:
4. договоры с организациями на проведение ремонтно-восстановительных работ с приложением лицензий названных организаций;
5. дефектные ведомости;
6. сметы расходов;
7. документы, подтверждающие стоимость выполненных работ и затрат;
8. документы, подтверждающие стоимость приобретенных материалов / оборудования для выполнения ремонтно-восстановительных работ;
9. акты об окончании ремонтно-восстановительных работ / акты о приемке выполненных работ;
10. документы об оплате;
11. договоры купли-продажи, счета-фактуры, товарные накладные, инвойсы, ГТД;
12. договоры на монтаж, установку, наладку, счета-фактуры;

ПО ТОВАРАМ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ / НА СКЛАДЕ:

1. инвентаризационная опись ТМЦ на дату ближайшую к дате события;
2. документы учета движения товара в торговом зале / на складе;
3. перечень поврежденного имущества;
4. заключение специализированной организации о пригодности для использования и возможности восстановления поврежденного имущества;
5. акт списания ТМЦ;
6. акт утилизации ТМЦ;

ПО ТОВАРАМ В ХОЛОДИЛЬНЫХ КАМЕРАХ:

1. документы учета движения товара в холодильной камере;
2. инвентаризационная опись ТМЦ на дату ближайшую к дате события;
3. перечень поврежденного имущества;
4. заключение специализированной организации о пригодности товара для дальнейшей реализации, акт списания ТМЦ;
5. акт утилизации ТМЦ;

ПРИ ХИЩЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1. акт инвентаризации наличных денежных средств (при хищении из кассы, сейфа);
2. фискальный отчет (z-отчет при хищении из кассы);
3. акты загрузки и выгрузки банкоматов (при хищении из банкомата);
4. контрольная лента (при хищении из банкомата) акт несоответствия денежной наличности и данных контрольной ленты (в случае составления при хищении из банкомата).

Страховщик вправе сократить перечень запрашиваемых документов в зависимости от конкретных обстоятельств страхового события.

• Страховщик оставляет за собой право обратиться к независимому врачу-эксперту за подтверждением необратимости полной постоянной утраты общей (профессиональной) трудоспособности Застрахованным.

• При наступлении страхового случая «временная нетрудоспособность» Застрахованным лицом выплата производится в соответствии с одним из следующих вариантов: в размере, установленном в Договоре, за каждый день нетрудоспособности, начиная с 1-го или другого, указанного в Договоре дня нетрудоспособности. Договором страхования может быть установлено максимальное количество дней оплаты по временной утрате общей трудоспособности за один страховой случай.

• При наступлении страхового случая «госпитализация» Застрахованного лица страховая выплата осуществляется в размере, установленном в Договоре, за каждый день стационарного лечения, начиная с 1-го или другого указанного в Договоре дня госпитализации. Договором страхования может быть установлено максимальное количество дней оплаты по госпитализации за один страховой случай.

• При наступлении страхового случая «травма» у Застрахованного лица страховые выплаты осуществляются согласно Таблице размеров страховых выплат, указанной в Договоре (Приложении №1а к настоящим Правилам). Страховая выплата производится только за травмы, перечисленные в указанной Таблице размеров страховых выплат.

• При наступлении страхового случая «хирургические вмешательства» у Застрахованного лица страховые выплаты осуществляются согласно Таблице страховых выплат в связи с хирургическими вмешательствами, указанной в Договоре (Приложение №1г к настоящим Правилам).

• При наступлении страхового случая «критические заболевания» Застрахованного лица (перечень критических заболеваний указан в Приложении №1в к настоящим Правилам), страховая выплата выплачивается единовременно в размере страховой суммы или определенного Договором страхования процента от нее. Договором может быть установлен период ожидания, в течение которого наступление критического заболевания не будет   рассматриваться как страховой случай. При пролонгации Договора страхования период ожидания в отношении Застрахованного, застрахованного ранее по Договору, не будет действовать. Наступление критического заболевания не является страховым случаем, если оно явилось следствием развития у Застрахованного болезней, квалифицируемых как предсуществующие состояния, указанных в Приложении №1в к Правилам.

• Страховщик оставляет за собой право обратиться к независимому врачу-эксперту за подтверждением правильности поставленного Застрахованному диагноза. При наступлении критического заболевания Страховщик вправе отложить страховую выплату до получения заключения, назначенного Страховщиком врача-эксперта, подтверждающего правильность поставленного Застрахованному диагноза.

• При наступлении страхового случая «тяжкие телесные повреждения» страховые выплаты осуществляются согласно Таблице страховых выплат при тяжких телесных повреждениях, указанной в Договоре (Приложение №1б к настоящим Правилам).

• Если страховой случай наступил до уплаты очередного страхового взноса, внесение которого просрочено, Страховщик имеет право вычесть сумму просроченного страхового взноса из размера страховой выплаты, подлежащей выплате.
  

ВАЖНО!

В случае, если Ваш договор содержит особые условия страхования, Вам необходимо действовать в соответствие с данными условиями.

• оригинал выписки из медицинской карты или выписного эпикриза или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения; 
• копию закрытых листков нетрудоспособности, заверенные отделом кадров с места работы Застрахованного (для учащихся – форма 095/у);
  
• заверенная копия Акта о несчастном случае на производстве формы Н1 (если событие наступило на производстве­) или акта о несчастном случае на производстве формы Н-1ПС (если событие наступило с профессиональным спортсменом во время тренировочного процесса или спортивного соревнования);
• оригинал документа (справка, Постановление), выданного соответствующим органом МВД, МЧС, Прокуратуры или копия документа, заверенная печатью МВД, МЧС, Прокуратуры (в случае необходимости);
• медицинская справка или иной документ, подтверждающий факт заражения Застрахованного инфекционным заболеванием;
• иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и степень утраты здоровья, затребованные Страховщиком.

• Заявление о страховом событии и заявление на выплату с указанием банковских реквизитов на рублевом счете;
• Копию договора страхования (полиса);
• Заверенная МСЭ копия акта освидетельствования в учреждении МСЭ (утвержденная форма 1503002);
• Копия справки МСЭ об установлении группы инвалидности, заверенная с двух сторон (нотариально или бюро МСЭ);
• Если инвалидность установлена в связи с несчастным случаем, документ, подтверждающий время, место и обстоятельства несчастного случая с указанием полученных травматических повреждений;
• Если инвалидность установлена в связи с заболеванием, выписку из лечебного учреждения с указанием анамнеза и даты установления диагноза заболевания, в связи с которым была установлена группа инвалидности;
• Копия последнего больничного листа с отметкой о направлении на инвалидность (заверенная ЛПУ или отделом кадров по месту работы).

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

• Заявление о страховом событии и заявление на выплату с указанием банковских реквизитов на рублевом счете;
• Копию Договора страхования (полиса);
• Копия Свидетельства о смерти;
• Копия справки о смерти, выданная и заверенная органом ЗАГС;
• Посмертный эпикриз (или копия заверенная ЛПУ) из поликлиники если смерть наступила дома, посмертный эпикриз (или копия заверенная ЛПУ) из стационара, если смерть наступила в стационаре;
• Документ из компетентных органов, подтверждающий обстоятельства, время, место и причину смерти (кроме случаев смерти в стационаре от заболевания);
• Протокол вскрытия с результатами судебно-химического исследования;
• При отсутствии Выгодоприобретателя выплата производится наследнику при предоставлении копии свидетельства о праве на наследство, заверенного нотариально (выдается через 6 месяцев);
• Копия паспорта получателя страховой выплаты.

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

ВАЖНО!

Обращаем внимание, что перечни документов относятся к договорам (полисам) страхования, заключенным на основании Правил страхования от несчастных случаев и болезней от 20.09.2010г. В случае, если Ваш договор заключен на основании другой редакции Правил страхования от несчастных случаев и болезней, Вам необходимо предоставить документы, перечисленные в тексте соответствующих Правил.

Для решения вопроса, о признании наступившего с Застрахованным события страховым случаем и о страховой выплате Страхователь (Застрахованный, Выгодоприобретатель, наследники по Закону) должен представить Страховщику:

·         письменное заявление установленной формы с указанием обстоятельств, при которых данное событие произошло,

·         Договор страхования (страховой полис), квитанцию об уплате страхового взноса (если он уплачивался наличными деньгами),

·         документ, удостоверяющий личность заявителя.

Кроме перечисленных документов, для получения страховой выплаты Страховщику должны быть представлены (если Договором не предусмотрено иное) следующие оригиналы или заверенные копии следующих документов в соответствие с наступившим событием:

• оригинал или нотариально заверенная копия Свидетельства о смерти;
• копия акта судебно-медицинского или патологоанатомического исследования трупа, заверенная главным врачом или начальником учреждения, производившего исследование трупа, а также печатью учреждения;
• заверенная копия Медицинского свидетельства о смерти или справки о смерти из органа ЗАГС с указанием причины смерти; - выписка из истории болезни с посмертным диагнозом (в случае смерти в больнице) или выписка из амбулаторной карты (в случае смерти на дому);
• заверенная копия Акта о несчастном случае на производстве формы Н1 (если событие наступило на производстве­) или акта о несчастном случае на производстве формы Н-1ПС (если событие наступило с профессиональным спортсменом во время тренировочного процесса или спортивного соревнования);
• оригинал документа (справка, Постановление), выданного соответствующим органом МВД, МЧС, Прокуратуры или копия документа, заверенная печатью МВД, МЧС, Прокуратуры (в случае необходимости);
• иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и степень утраты здоровья, затребованные Страховщиком, если иное не предусмотрено Договором.

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить Страховщику:

• Нотариально заверенную копию справки МСЭ об установлении группы инвалидности или категории «ребенок-инвалид»;
• Копию направления на медико-социальную экспертизу, заверенная печатью лечебного учреждения, выдавшего направление и/или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения и/или оригинал выписки из истории болезни (медицинской карты) Застрахованного;
• Для работающих - копию закрытых листков нетрудоспособности, заверенные отделом кадров Застрахованного, для неработающих - копию трудовой книжки (для учащихся – заверенная образовательным учреждением копия формы 095/у или документ, её заменяющий), справка из службы занятости (в случае необходимости);
• Оригинал документа (справку, Постановление), выданный соответствующим органом МВД, МЧС, прокуратуры, или копию документа, заверенная печатью МВД, МЧС, прокуратуры (в случае необходимости, а именно: ДТП, авиакатастрофы, пожара, противоправных действий и т.п.).

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

•   оригинал выписки из медицинской карты или выписного эпикриза или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения;

•   заверенная копия справки, подтверждающая факт установления инвалидности или степень утраты профессиональной трудоспособности, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;

•   заверенная копия акта освидетельствования в федеральном государственном учреждении медико-социальной экспертизы;

•   заверенная копия Акта о несчастном случае на производстве формы Н1 (если событие наступило на производстве­) или акта о несчастном случае на производстве формы Н-1ПС (если событие наступило с профессиональным спортсменом во время тренировочного процесса или спортивного соревнования);

•   оригинал документа (справка, Постановление), выданного соответствующим органом МВД, МЧС, Прокуратуры или копия документа, заверенная печатью МВД, МЧС, Прокуратуры (в случае необходимости);

•   иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и степень утраты здоровья, затребованные Страховщиком, если иное не предусмотрено Договором.

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить Страховщику:

• Оригинал выписки (или выписной эпикриз) из истории болезни стационарного больного; а в случае амбулаторного лечения – оригинал выписки (справки) из медицинской карты Застрахованного и/или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения);
• Для работающих застрахованных - копию закрытых листков нетрудоспособности, заверенные отделом кадров Застрахованного (для учащихся – заверенная образовательным учреждением копия формы 095/у или документ, её заменяющий).

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить Страховщику:

• Оригинал выписки (или выписной эпикриз) из истории болезни стационарного больного; а в случае амбулаторного лечения – оригинал выписки (справки) из медицинской карты Застрахованного и/или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения и/или копия справки о заключительном диагнозе пострадавшего от несчастного случая на производстве, заверенная подписью сотрудника отдела кадров и печатью организации;
• Оригинал документа (справка, Постановление), выданный соответствующим органом МВД, МЧС, прокуратуры, или копия документа, заверенная печатью МВД, МЧС, прокуратуры (в случае необходимости, а именно: ДТП, авиакатастрофы, пожара, противоправных действий и т.п.);

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить Страховщику:

• Оригинал выписки (или выписной эпикриз) из истории болезни стационарного больного; а в случае амбулаторного лечения – оригинал выписки (справки) из медицинской карты Застрахованного и/или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения и/или копия справки о заключительном диагнозе пострадавшего от несчастного случая на производстве, заверенная подписью сотрудника отдела кадров и печатью организации;
• При госпитализации для работающих застрахованных - копию закрытых листков нетрудоспособности, заверенные отделом кадров Застрахованного (для учащихся – заверенная образовательным учреждением копия формы 095/у или документ, её заменяющий).

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить Страховщику:

• Оригинал выписки (или выписной эпикриз) из истории болезни стационарного больного; а в случае амбулаторного лечения – оригинал выписки (справки) из медицинской карты Застрахованного и/или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения и/или копия справки о заключительном диагнозе пострадавшего от несчастного случая на производстве, заверенная подписью сотрудника отдела кадров и печатью организации;
• При госпитализации для работающих застрахованных - копию закрытых листков нетрудоспособности, заверенные отделом кадров Застрахованного (для учащихся – заверенная образовательным учреждением копия формы 095/у или документ, её заменяющий).

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

• оригинал выписки из медицинской карты или выписного эпикриза или копия медицинской карты Застрахованного, заверенная печатью лечебного учреждения;
• копию закрытых листков нетрудоспособности, заверенные отделом кадров с места работы Застрахованного (для учащихся – форма 095/у);
• оригинал выписки из медицинской карты, содержащей информацию об имевшихся у Застрахованного до заключения договора страхования заболеваниях;
• иные документы, подтверждающие факт наступления страхового события и степень утраты здоровья, затребованные Страховщиком, если иное не предусмотрено Договором

Если Вы заключили более одного договора страхования, то при наступлении страхового случая необходимо для каждого договора заполнить отдельное Заявление на получение страховой выплаты. Подписи в паспорте, заявлении на выплату и заявлении на уточнение платежных реквизитов должны быть идентичными. При этом медицинские документы могут быть предоставлены в одном экземпляре, и к каждому Заявлению на получение страховой выплаты необходимо приложить копию страхового полиса.

При наличии нескольких Выгодоприобретателей по одному договору, заявление должен заполнить каждый Выгодоприобретатель. При этом медицинские документы также могут быть предоставлены в одном экземпляре.

Если Выгодоприобретателем по договору страхования является банк или другая кредитная организация, то кроме документов, перечисленных в списке по соответствующему страховому риску, необходимо также предоставить:

• копию кредитного договора;
• копию графика погашения кредита;
• справку от официального представителя банка о сумме задолженности на дату страхового случая;
• заявление на получение страховой выплаты от официального представителя банка с печатью банка;
• бланк с банковскими реквизитами для перечисления страховой выплаты с подписью официального представителя банка;
• копию доверенности, выданной официальному представителю банка, на ведение дел со страховой компанией.

Страховщик вправе запросить дополнительные документы, не указанные в списке, но необходимые для принятия решения по конкретному случаю (например, Заключение о содержании алкоголя в крови, Акт судебно-медицинского исследования, Постановление о возбуждении уголовного дела и т.д.).

Страховщик вправе самостоятельно принять решение о достаточности фактически предоставленных документов для принятия решения и запросить у Страхователя, Застрахованного, Выгодоприобретателя, правоохранительных органов, медицинских учреждений и т.п. дополнительные сведения об обстоятельствах страхового случая.

Срок страховой выплаты – 10 банковских (рабочих) дней с даты поступления в Компанию Заявления о страховой выплате и всех необходимых документов.

Если страховой случай произошел с Застрахованным моложе 14 лет, то заявление на получение страховой выплаты пишет родитель или официальный опекун застрахованного.

Также должен быть предоставлен документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении) или официальное опекунство (оригинал или нотариально заверенная копия соответствующего документа).

Если наследником Застрахованного является ребенок моложе 14 лет, то заявление на получение страховой выплаты пишет родитель или официальный опекун «за малолетнего наследника (ФИО наследника).

Также должен быть предоставлен документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении) или официальное опекунство (оригинал или нотариально заверенная копия соответствующего документа).

Выписка из амбулаторной карты или выписной эпикриз должны быть предоставлены в оригинале и иметь штамп медицинского учреждения, подпись главного врача/заведующего мед. учреждением, печать, и должны содержать следующую информацию: Ф.И.О. и возраст пациента, дата, время и место события, обстоятельства события, диагноз, период лечения, результаты диагностических исследований и проведенное лечение, последствия, информация о выданных больничных листах.

Если предоставляется копия амбулаторной карты, то она должна быть должным образом заверена (листы, включая титульный, прошиты, пронумерованы, заверено печатью лечебного учреждения и подписью главного врача/ заведующего медучреждением).

Если проводилось рентгенологическое исследование, необходимо предоставить заключение о результатах проведенного исследования. Снимки предоставляются клиентом в случае получения дополнительного запроса от страховой компании. Аналогично предоставляются результаты прочих исследований.

Для подтверждения временной нетрудоспособности необходимо предоставить копию больничного листа, заверенную отделом кадров предприятия. Листок нетрудоспособности должен быть оформлен в соответствии с российским законодательством. К рассмотрению принимаются только закрытые больничные листы с указанием даты выхода на работу (если больничный лист не закрыт и не имеет штампа или указания лечебного учреждения, в котором он выдан, такой больничный лист не принимается к рассмотрению). Для учащихся необходимо предоставить справку формы 095/у (копию заверенную подписью руководителя образовательного или детского дошкольного учреждения и печатью образовательного или детского дошкольного учреждения).

Необходимо предоставить копию паспорта застрахованного (включая страницу с указанием места регистрации). Если застрахован ребенок, то к Заявлению прикладывается копия свидетельства о рождении ребенка и копия паспорта заявителя (родителя/опекуна).

Если страховой случай произошел за пределами территории РФ (отпуск, командировка и т.д.):

Все медицинские документы, полученные за пределами РФ, предоставляются в страховую компанию в оригинале и в виде нотариально заверенного перевода. В получении данных медицинских документов Вам могут помочь страховая компания, застраховавшая Ваши медицинские расходы в данной поездке, и/или компания содействия/ассистанса.

По риску «временная нетрудоспособность» выплата может быть осуществлена только по больничному листу, оформленному на территории РФ (в соответствии с российским законодательством).

Требования к документам - обычно предъявляемые в данной местности. Во всяком случае, содержащие следующую информацию: ФИО, возраст пациента, дата обращения, диагноз, результаты исследований, лечение.

При ДТП должна быть предоставлена заверенная печатью и подписью сотрудника ГИБДД копия справки о дорожно-транспортном происшествии с указанием пострадавших.

При преступном нападении должна быть предоставлена заверенная печатью и подписью сотрудника МВД копия Постановления о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.

Поэтому необходимо незамедлительно:

В случае смерти - снять копию со Справки о смерти (форма № 33) с указанием причины смерти, копию нотариально заверить, и только после этого передавать в социальные органы для получения пособия. В случае насильственной смерти понадобится Акт СМЭ, который выдается и заверяется следственными органами (МВД, прокуратура).

В случае инвалидности - при получении направления на МСЭ, снять с него копию и копии всех медицинских документов (эпикризы, выписки, и т.п.), заверить подписью Главного врача и печатью л/у, выдавшего направление. После установления группы инвалидности снять копию Обратного талона, заверить подписью Главного врача и печатью л/у, в которое он передается.

Если страховое событие произошло в результате ДТП или разбойного нападения - необходимо сразу получить копию Справки о ДТП с указанием пострадавших, заверенную органом ГИБДД. В случае передачи дела в органы МВД необходимо получить Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела или его копию, заверенную подписью и печатью выдавшего органа (МВД, прокуратуры), решение суда.

Если у застрахованного/выгодоприобретателя возникают сложности при получении оригиналов медицинских документов, то необходимо написать письменное заявление на имя главного врача лечебного учреждения ссылаясь на ст.19 и 22 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Если для получения копии документа у Вас требуют запрос страховой компании, необходимо знать полное название и почтовый адрес организации, Ф.И.О. и должность лица, в чей адрес требуется направить запрос.

Медицинская помощь в рамках страховых программ ТМ оказывается сервисной компанией ООО «Экспресс Ассист Центр».

http://www.expressassist.ru/ru/

Телефон 8 (800) 333-03-39

Для того, чтобы получить экстренную медицинскую помощь, необходимо:

1. Позвонить в сервисную компанию по телефону, указанному в полисе страхования

2. Оператор сервисной компании поможет вам получить медицинскую помощь

В этом случае мы сами оплатим медицинские услуги через компанию ООО «Экспресс Ассист Центр».

Организация оказания помощи

Медицинская и иная помощь в рамках страховых программ оказывается сервисной компанией EXPRESS ASSIST International Assistance Service.*

http://www.expressassist.ru/ru/

Телефон +7-495-539-30-71

ООО «Экспресс Ассист Центр» является единственной независимой ассистанс-компанией в России. Ассист Центр имеет более 80 компаний-партнеров, работающих в более чем 60 странах мира, у каждой из которой есть своя собственная сеть медицинских представителей и клиник.

Для того, чтобы получить медицинскую помощь, необходимо:

Вариант 1.

1. Позвонить в сервисную компанию по телефону, указанному в полисе страхования.

2. Оператор сервисной компании поможет вам получить медицинскую помощь.

В этом случае мы сами оплатим медицинские услуги через компанию ООО «Экспресс Ассист Центр».

Вариант 2.

1. При невозможности сообщить в сервисную компанию о страховом событии (отсутствие телефонной связи, ситуация, угрожающая жизни, и т.п.) или по согласованию с сервисной компанией - самостоятельно оплатите счет за лечение.

2. По возвращении домой обратитесь в страховую компанию с заявлением установленной формы для получения страхового обеспечения.

При заполнении заявления необходимо в доступной форме описать обстоятельства случая:

• Дата-время начала заболевания, травмы, симптомы.

• Действия застрахованного (сопровождающего): звонок в сервисную компанию, страховую компанию, самостоятельное обращение за помощью.

• Результат переговоров с сервисной компанией и страховой компанией.

• Действия по получению медицинских и иных услуг, порядок их получения, диагноз.

• Причина самостоятельной оплаты медицинских услуг и лекарственных средств.

К заявлению прилагаются:

копии полиса и документа, удостоверяющего личность заявителя и лица, получившего медицинские услуги;

оригиналы документов, подтверждающие произведенные расходы (в частности, подлинники (оригиналы) документов на бланке медицинского учреждения, заверенные подписью и печатью, с указанием диагноза, оказанных услуг и назначенных медикаментов, а также счет за оказанные услуги с подтверждением его оплаты). Расходы на приобретение медикаментов возмещаются только в том случае, если эти медикаменты были назначены врачом при установленном диагнозе, не входящем в перечень исключений по страховому полису.

Для получения выплаты по безналичному платежу требуются полные банковские реквизиты.

После приема заявления проводится проверка обстоятельств события и предоставленных документов. При необходимости запрашиваются дополнительные документы.

При наступлении страхового события по риску «Гражданская ответственность», для получения страховой выплаты Потерпевший предоставляет Страховщику следующие документы:

• Письменное Заявление о страховой выплате по установленной Страховщиком форме;
• Документ, удостоверяющий личность Потерпевшего и его место жительства (паспорт гражданина);
• Документы, подтверждающие право собственности (владения, распоряжения) Потерпевшего пострадавшей квартирой, строением – согласно п. 12.1.10.4. настоящих Правил;
• Документы компетентных органов, в зависимости от вида (типа) неблагоприятного события (происшествия), повлекшего причинение ущерба - согласно п. 12.1.10.1. настоящих Правил;
• Для недвижимого имущества (квартир, строений), находящихся в долевой собственности - заявления от других собственников квартиры, строения о перечислении страховой выплаты на счет Потерпевшего (Заявителя);
• Реквизиты банковского счета для перечисления страховой выплаты, включая: номер счета (расчетный, лицевой), наименование банка, к/с, БИК, ИНН, КПП, открытого на имя Потерпевшего или иного лица, по указанию Потерпевшего;
• При причинении вреда жизни, здоровью Потерпевший (наследники Потерпевшего) предоставляет заключение медучреждения о характере и степени тяжести вреда, причинённого здоровью Потерпевшего, или о причине его смерти, а также копий листов нетрудоспособности, медицинских заключений, справок о среднемесячном заработке (доходе), счета, чеки о стоимости расходов, связанных с лечением и приобретением лекарств по рецептам, документы, подтверждающие размер расходов, связанных с погребением, а также другие документы, в зависимости от объёма и характера причиненного вреда.